Customer Relationship Management 2019-07-16T08:12:13+00:00

Customer Relationship Management – CRM

Der Kunde steht im Zentrum von Vertriebs-, Marketing-, und Serviceprozessen, im realen Leben wie auch in der digitalen Welt. Um kundenzentriert zu arbeiten und nachhaltige Beziehungen zu Kunden zu entwickeln, müssen alle relevanten Kundeninformationen schnell und transparent verfügbar sein. Die Organisation von Kundeninformationen ist eine Grundvoraussetzung, um digitale Themen wie eCommerce- und eService-Geschäftsmodelle, Community Building  oder Marketing Automation Prozesse erfolgreich umzusetzen.

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